プライバシーポリシー

　株式会社 フランティア（以下「当方」という。）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、当方が提供するオンラインフランス語会話サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」という）から、当方が取得した個人情報の管理に細心の注意を払い、個人情報を以下により取り扱うものとします。

(1.) 個人情報の定義

個人情報とは、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。

(2.) 個人情報の取得

当方は、適正な手段により取得した以下1～5の情報を取り扱います。なお、レッスン中およびレッスン外で講師と個人的に接触した際に提供された情報については、当方が取得した情報とはみなしません。

1. 本ウェブサイトにおいて会員登録する際にご記入された各種情報。
2. お問い合わせいただいた際に、利用者より書面、web等の画面、口頭等の方法で取得した情報。
3. 利用者が当サービスをご利用いただくことに伴い、IPアドレス等当方のシステムで自動的に取得される情報。
4. 公的機関に照会して入手した情報および公表されている各種情報源から取得した情報。
5. その他、利用者の紹介および第三者から適正に入手された情報。

なお、利用者の本ウェブサイトへのアクセス履歴については、サービス改善等のために利用いたしますが、利用者の事前のご同意なしに第三者に公開されることはありません。

(3.) 個人情報の利用

当方は、取得した個人情報を以下1～12の目的で利用いたします。

1. レッスン実施に関わるスケジュール等の連絡のため。
2. 利用者からのお問い合わせ等に対応するため。
3. サービス内容の分析等に関わる業務ため。
4. 現行サービスおよび新サービスに関する情報提供のため。
5. アンケート調査ならびにサービスの評価・改善、新サービスの開発に関わる業務のため。
6. 利用促進等を目的とした商品、サービス、キャンペーン等に関する情報提供のため。
7. 広告の表示および配信に関する業務のため。
8. 講師ならびにスタッフの教育のため。
9. システム障害、サービスに関わる事故発生時の調査・対応のため。
10. 災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため。
11. サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため。
12. その他サービス約款等に定める業務目的のため。

当方は、上記に記載した以外の使途でやむを得ず個人情報を利用する場合、事前に利用者の同意を求めるものとします。

(4.) 個人情報の保護および管理

当方は、個人情報の取扱いの重要性を深く認識し、個人情報の安全管理のために、以下の事項を実施いたします。

●組織的な措置

1. 個人情報の適切な取り扱いを徹底するため、当方の情報管理体制を定期的に見直し、従業員に遵守させるとともに、適切な監査を実施します。
2. 従業者に対して個人情報の安全管理に関する教育研修を実施します。
3. 当方が個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を行います。

●技術的な措置

1. 個人情報へのアクセスの管理およびアクセス状況の監視体制を定期的に見直し、継続的に実施します。
2. 外部からの不正アクセスの防止のためファイアウォールの設置等の措置を実施します。

(5.) 個人情報の第三者へ提供

当方は、利用者の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することは原則としていたしません。
ただし、以下1～4の場合を除きます。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、利用者の同意を得ることが困難な場合。
3. 利用者の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合。
4. 法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合。

(6.) 免責事由

利用者ご本人が講師を含む第三者に個人情報を明らかにした場合、第三者による個人情報の取得に関し、当方は何ら責任を負いません。

会員情報にて登録したSkypeID、レッスン中の名前、メールアドレスに関しては、レッスン担当講師に通知されることとなります。

(7.) 統計データの利用

当方は、取得した利用者の個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を識別できないデータについては、当方は制限なく利用できるものとします。

(8.) プライバシーポリシーの変更

法令等で定めがある場合を除き、当方は、利用者の事前のご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで適宜変更できるものとします。重要な変更がある場合は、当ウェブページ上でお知らせします。

(9.) 個人情報の開示・変更・削除等の手続き

当方は、利用者ご本人から個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去を求められた場合には、遅延なく対応いたします。

ただし、以下1～3の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

1. 利用者または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合。
2. 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
3. ほかの法令に違反するおそれがある場合。

• 平成25年4月1日　制定
• 平成25年10月17日　改訂
• 平成29年12月1日　改訂